Politica sulla privacy

1. Contenuto dell’Informativa sulla privacy
Holzbau Schweiz (di seguito «noi», «ci») raccoglie e tratta i dati personali che riguardano voi o altre persone (i cosiddetti «terzi»). Nel presente documento, il termine «dati» viene utilizzato come sinonimo di «dati personali».

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative ad una persona fisica identificata o identificabile. Il trattamento comprende qualsiasi attività riguardante i dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzati, e in particolare la raccolta, la memorizzazione, la conservazione, l’utilizzo, la modifica, la comunicazione, l’archiviazione, la cancellazione o la distruzione degli stessi.

La presente Informativa sulla privacy illustra come utilizziamo i vostri dati quando visitate holzbau-schweiz.ch e altri nostri siti web (di seguito più generalmente «sito web»), quando usufruite dei nostri servizi o prodotti, oppure intrattenete con noi una relazione contrattuale, siete in comunicazione con noi o avete in qualche modo a che fare con noi. Se necessario, sarete informati in maniera tempestiva tramite comunicazione scritta su ulteriori attività di trattamento non menzionate nella presente Informativa sulla privacy. Inoltre possiamo informare separatamente l’utente sul trattamento dei suoi dati, ad esempio nelle dichiarazioni di consenso, nelle condizioni contrattuali, nelle informative sulla privacy aggiuntive, nei moduli e nelle note. I dati personali saranno conservati solo nella misura e per il tempo necessari all’erogazione dei servizi o secondo le prescrizioni di legge.

In caso ci trasmettiate o comunichiate dati di altre persone, si presume che ciò avvenga su loro autorizzazione e che tali dati siano corretti. Inviando dati relativi a terzi, confermate quanto sopra esplicitato. Vi preghiamo inoltre di accertarvi che i terzi in questione siano a conoscenza del contenuto della presente Informativa sulla privacy.

2. Responsabilità del trattamento dei dati
Holzbau Schweiz è titolare del trattamento dei dati descritto nella presente Informativa sulla privacy, fatta eccezione per i singoli casi in cui venga comunicato diversamente, ad esempio, in ulteriori informative sulla privacy, moduli o contratti.

Per l’esercizio dei vostri diritti o in caso di dubbi in materia di protezione dei dati, potete contattarci ai seguenti indirizzi:
Holzbau Schweiz
Thurgauerstrasse 54
8050 Zurigo
info@holzbau-schweiz.ch

3. Tipi di dati
I dati che vi concernono e che trattiamo appartengono a diverse categorie. Di seguito sono indicate quelle principali:

• Dati tecnici: Quando consultate il nostro sito web o altri servizi online, raccogliamo dati tecnici come indirizzo IP, informazioni sul sistema operativo, impostazioni del vostro dispositivo e altri dati tecnici finalizzati a garantire il funzionamento corretto e sicuro del nostro sito web. Inoltre, utilizziamo cookie e tecnologie analoghe. I dati tecnici non consentono in nessun modo di risalire alla vostra identità. Tuttavia, nell’ambito di account utente, registrazioni, controlli degli accessi o esecuzione di contratti, questi possono ricollegarsi ad altre categorie di dati (e quindi eventualmente alla vostra persona).
• Dati di registrazione: Alcune offerte e servizi (ad es. aree di login, newsletter, ecc.) possono essere utilizzati solo attraverso un account utente o una registrazione, effettuabile direttamente presso di noi o tramite i nostri fornitori esterni di servizi di login. In tale contesto, è necessario che ci forniate dati specifici; in questi casi, raccogliamo dati sull’utilizzo dell’offerta online o del servizio.
• Dati di comunicazione: Ogniqualvolta ci contattate tramite modulo di contatto, e-mail, telefono, lettera o altro mezzo di comunicazione, procediamo alla registrazione dei dati scambiati reciprocamente, ivi compresi i vostri dati di contatto e i dati marginali della comunicazione. Raccogliamo i vostri dati anche in caso fosse per noi necessario o obbligatorio verificare la vostra identità (ad es. una copia di un documento d’identità).
• Dati anagrafici: Con dati anagrafici si intendono dati fondamentali di cui necessitiamo, oltre ai dati contrattuali (vedere sotto), per l’esecuzione dei nostri rapporti contrattuali e commerciali di altro genere o per finalità pubblicitarie e di marketing, come nome, dati di contatto e informazioni in merito, ad esempio, ai vostri ruolo e funzione, vostre coordinate bancarie, data di nascita, lo storico cliente, procure, facoltà di firma e dichiarazioni di consenso. Il trattamento dei vostri dati anagrafici avviene qualora siate soci o altro tipo di contatto commerciale, oppure se lavorate per quest’ultimo (ad es. in qualità di referente del partner commerciale) o, ancora, ogniqualvolta decidiamo di contattarvi per conto nostro o di un partner contrattuale (ad es. tramite azioni di marketing e pubblicità, inviti a eventi, newsletter, ecc.). Riceviamo dati anagrafici direttamente da voi utenti (ad es. nell’ambito di una registrazione, attività in commissioni, gruppi di lavoro, ecc.), da soggetti per cui lavorate, (ad es. per pagamenti, verifiche sui diritti) o da terzi, quali i nostri partner contrattuali, associazioni e commercianti di indirizzi, nonché da fonti pubblicamente accessibili, come registri pubblici o Internet (siti web, social media, ecc.). Per quanto concerne i dati anagrafici, è previsto anche il trattamento di dati di terzi.
• Dati contrattuali: Si tratta di dati generati nell’ambito della conclusione o dell’esecuzione di un contratto, quali i dati relativi ai contratti e alle prestazioni da fornire o fornite, nonché i dati preliminari alla stipulazione di un contratto, i dati necessari o utilizzati per l’esecuzione e quelli finalizzati all’applicazione di contratti e alla gestione della contabilità. In genere raccogliamo questi dati da voi utenti, dai partner contrattuali e da terzi coinvolti nell’elaborazione del contratto, nonché da fonti terze (ad es. fornitori di dati di solvibilità) e da fonti pubblicamente accessibili.
• Dati relativi al comportamento e alle preferenze: A seconda del tipo di rapporto che intratteniamo con voi, cerchiamo di conoscervi in modo da poter adattare in maniera ottimale il nostro sito web, i nostri prodotti, i nostri servizi e le nostre offerte alle vostre esigenze. A tal fine, raccogliamo e utilizziamo dati relativi al vostro comportamento e alle vostre preferenze (ad es. tramite i cookie). Per fare ciò, analizziamo le informazioni sul vostro comportamento nel nostro ambito di competenza, riservandoci il diritto di integrarle con altre informazioni fornite da terzi, comprese quelle provenienti da fonti pubblicamente accessibili. Si tratta in parte di dati trattati a noi già noti (ad es. raccolti quando usufruite dei nostri servizi) oppure da noi acquisiti attraverso l’analisi del vostro comportamento (ad es. le vostre modalità di navigazione sul nostro sito web). Anonimizziamo o cancelliamo questi dati nel momento in cui non sono più significativi per gli scopi perseguiti.
• Altri dati: Raccogliamo dati che vi concernono anche in altre situazioni. In relazione a procedimenti amministrativi o giudiziari vengono, ad esempio, generati dati (come atti, mezzi probatori, ecc.) che possono riguardare anche voi. Possiamo ricevere o realizzare foto, video e registrazioni audio in cui potete essere riconoscibili (ad es., in occasione di eventi, tramite telecamere di sicurezza, ecc.). Possiamo anche raccogliere dati in merito a chi e quando partecipa a eventi o a chi e quando utilizza la nostra infrastruttura e i nostri sistemi. Infine, raccogliamo e trattiamo dati relativi ai nostri membri e ad altri partner; in tal caso, oltre ai dati anagrafici, si tratta, tra l’altro, di dati per i rispettivi registri, in merito all’esercizio dei loro diritti e allo svolgimento di eventi (ad es., assemblee generali). La durata di conservazione di questi dati dipende dallo scopo ed è strettamente limitata al tempo effettivamente necessario.

Molti dei dati menzionati al presente punto ci vengono comunicati personalmente da voi (ad es. tramite moduli, nella scambio di comunicazioni con noi, nell’ambito di contratti, durante l’utilizzo del sito web, ecc.). Qualora desideriate stipulare contratti con noi o usufruire di nostre prestazioni, siete tenuti a fornirci una serie di ulteriori dati, in particolare dati anagrafici, contrattuali e di registrazione, nel quadro degli obblighi contrattuali e ai sensi del contratto o dei regolamenti pertinenti. L’utilizzo del nostro sito web implica in via imprescindibile il trattamento di dati tecnici. Se desiderate accedere a determinati sistemi, vi viene richiesto di fornire i dati di registrazione. Tuttavia, nel caso di dati relativi al comportamento e alle preferenze, in genere l’utente ha la facoltà di opporsi o di non fornire il proprio consenso al trattamento di tali dati.

Ove consentito, rileviamo i dati anche attingendo da fonti pubblicamente accessibili (ad es. registri delle esecuzioni, registri fondiari, registri di commercio, media o Internet, inclusi i social media) o riceviamo i dati da altre società del nostro gruppo (ad es. Promozione professionale Holzbau Schweiz), dalle autorità e da altri terzi (ad es. agenzie di credito, commercianti di indirizzi, associazioni, partner contrattuali, servizi di analisi Internet ecc.).

4. Finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i vostri dati per le finalità illustrate nella presente Informativa sulla privacy. Queste finalità e/o gli obiettivi alla base delle stesse rappresentano interessi legittimi nostri ed eventualmente di terzi.

Il trattamento dei vostri dati è mirato a poter instaurare con voi una comunicazione, in particolare per rispondere a richieste e a rivendicazioni dei vostri diritti e per contattarvi in caso di domande di chiarimento da parte nostra. A tal fine, utilizziamo in particolare dati di comunicazione e dati anagrafici e, a seconda delle offerte e dei servizi da voi utilizzati, anche dati di registrazione. Conserviamo questi dati per documentare la comunicazione intrattenuta con voi, per finalità di formazione, di garanzia della qualità e per successive richieste.

I dati sono trattati per l’instaurazione, la gestione e l’esecuzione di rapporti contrattuali e di rapporti con i soci.

Trattiamo dati per finalità di marketing e per intrattenere relazioni. Ciò può avvenire, ad esempio, sotto forma di newsletter e altre regolari prese di contatto (in modalità elettronica, per posta, via telefono), tramite altri canali per i quali disponiamo delle vostre informazioni di contatto, ma anche nell’ambito di singole campagne di marketing. Avete diritto a rifiutare in qualsiasi momento tali richieste di contatto e/o negare o revocare il consenso alla presa di contatto per finalità pubblicitarie. Esprimendo il vostro consenso, ci consentite di indirizzarvi in modo più mirato la nostra pubblicità online su Internet.

I vostri dati sono inoltre da noi trattati per motivi di sicurezza e per eventuali controlli di accesso.

Il trattamento dei vostri dati personali avviene nelle modalità previste da leggi, direttive e raccomandazioni delle autorità, nonché da regolamenti interni («compliance»).

Esso persegue inoltre finalità inerenti alla nostra gestione del rischio e a una prudente gestione aziendale, ivi inclusi l’organizzazione e lo sviluppo aziendali.

In aggiunta, è nostra prerogativa trattare i vostri dati per ulteriori finalità, ad esempio nell’ambito della nostra attività amministrativa e delle nostre procedure interne o per finalità di formazione e di garanzia della qualità.

5. Basi per il trattamento dei dati
Qualora vi venga chiesto di fornire il vostro consenso per trattamenti specifici (ad es. per e-mail di marketing), provvediamo a informarvi separatamente sulle relative finalità del trattamento. Avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso tramite comunicazione scritta (postale) o, se non diversamente specificato o concordato, inviandoci un’e-mail, con effetto a partire dal momento della revoca. Se siete titolari di un account utente, è eventualmente possibile contattarci o procedere alla revoca anche tramite il relativo sito web o altro servizio. Non appena avremo ricevuto la vostra comunicazione di revoca del consenso, cesseremo di trattare i vostri dati per le finalità per le quali avevate in origine acconsentito, fatta eccezione per i casi in cui il trattamento è giustificato da un’altra base giuridica. Tale revoca non pregiudica la legittimità del trattamento effettuato fino alla revoca stessa sulla base del consenso precedentemente manifestato.

Laddove non chiediamo il vostro consenso per il trattamento dei vostri dati personali, significa che tale procedura assume carattere di necessità per l’avvio o l’esecuzione di un contratto stipulato con voi (o con il soggetto da voi rappresentato) o si basa sull’esistenza di un legittimo interesse nostro o di terzi, in particolare per perseguire le finalità descritte al punto 4 e gli obiettivi ad esse connessi, nonché per poter attuare relative misure. Rientra nei nostri legittimi interessi anche il rispetto di prescrizioni di legge, nella misura in cui questo non sia già comunque riconosciuto quale base giuridica dal diritto sulla protezione dei dati di volta in volta applicabile. Sono incluse anche la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi, l’interesse a comprendere meglio i nostri mercati e il nostro settore, nonché a gestire e sviluppare ulteriormente in modo sicuro ed efficiente la nostra azienda, inclusa la gestione operativa.

6. Comunicazione dei dati
Nell’ambito dei nostri contratti, del sito web, dei nostri servizi e prodotti, dei nostri obblighi giuridici o, diversamente, per tutelare i nostri legittimi interessi e per le altre finalità già menzionate, ci riserviamo il diritto di trasmettere i vostri dati personali anche a terzi, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi: Collaboriamo con fornitori di servizi in Svizzera e all’estero, i quali trattano per nostro conto o in corresponsabilità con noi, oppure ricevono da noi sotto la loro responsabilità, dati che vi concernono (ad es. fornitori di servizi IT, imprese di spedizione, fornitori di servizi di login, assicurazioni, agenzie di recupero crediti, fornitori di servizi di verifica indirizzi).
• Partner contrattuali e soci: Si tratta innanzitutto di soci e altri partner contrattuali; tale trasmissione di dati trae infatti origine da contratti o dall’adesione di soci. Se voi stessi lavorate per uno di questi soci o partner contrattuali, siamo autorizzati a trasmettere loro dati sulla vostra persona anche in questo contesto. Tra i destinatari sono inoltre individuabili altri partner contrattuali con cui collaboriamo o che fanno pubblicità per noi e ai quali trasmettiamo pertanto dati che vi riguardano per finalità di analisi e di marketing (questi possono a loro volta essere destinatari di prestazioni, ma, ad esempio, anche sponsor e fornitori di pubblicità online). Chiediamo a questi partner di inviarvi o mostrarvi pubblicità sulla base dei vostri dati esclusivamente se ne avete fornito il consenso.
• Autorità: Abbiamo la facoltà di trasmettere dati personali a uffici, tribunali e altre autorità, in Svizzera e all’estero, se obbligati o autorizzati per legge o in caso di necessità ai fini della tutela dei nostri interessi.
• Altre persone: Si tratta di altri casi in cui il coinvolgimento di terzi è correlato alle finalità di cui al punto 4.
• Società collegate: ad es., Promozione professionale Holzbau Schweiz. Queste società possono utilizzare alcuni dati per gli stessi scopi da noi perseguiti sulla base della presente Informativa sulla privacy.

Tutte queste categorie di destinatari possono a loro volta coinvolgere terzi, rendendo così accessibili i vostri dati anche a questi ultimi. Possiamo limitare il trattamento da parte di determinati terzi (ad es. fornitori di servizi IT), ma non da parte di altri terzi (ad es. autorità).

Consentiamo anche a determinati terzi di raccogliere a loro volta dati personali che vi concernono sul nostro sito web e in occasione di nostri eventi (ad es. fotografi specializzati in social media, fornitori di tool integrati nel nostro sito web, ecc.). Nella misura in cui non partecipiamo in modo determinante a queste raccolte di dati, la responsabilità è unicamente di tali terzi, a cui vi invitiamo pertanto a rivolgervi direttamente per eventuali questioni e per far valere i vostri diritti in materia di protezione dei dati.

7. Comunicazione di dati personali all’estero
Trattiamo e memorizziamo i dati personali principalmente all’interno della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo. Tuttavia, come specificato in questa Informativa sulla privacy, comunichiamo dati anche ad altri soggetti, che non sono situati solo in Svizzera. Per tale ragione, i vostri dati non vengono trattati solo in Europa (ad es. dati trattati da Google Analytics).

8. Conservazione dei dati
Trattiamo i vostri dati per il tempo richiesto dalle nostre finalità di trattamento, dai termini di conservazione stabiliti per legge e dai nostri legittimi interessi di trattamento a fini documentali e probatori, oppure per il tempo necessario dal punto di vista tecnico. In assenza di obblighi legali o contrattuali contrari, alla scadenza della durata di conservazione o di trattamento cancelliamo o anonimizziamo i vostri dati nell’ambito dei nostri consueti processi.

9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza adeguate per salvaguardare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei vostri dati personali, per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e per prevenire i rischi di perdita, alterazione accidentale, divulgazione involontaria o accesso non autorizzato.

10. Diritto d’accesso e altri diritti

Per tenere sotto controllo più facilmente il trattamento dei vostri dati personali, in relazione al nostro trattamento dei dati, potete esercitare i seguenti diritti:

• il diritto di chiederci informazioni sull’eventuale trattamento di vostri dati e su quali vostri dati trattiamo;
• il diritto di richiedere la rettifica di dati errati;
• il diritto di richiedere la cancellazione di dati;
• il diritto di richiedere la restituzione di determinati dati personali in un formato elettronico standard o la loro trasmissione a un altro titolare del trattamento;
• il diritto di revocare un vostro consenso, laddove funga da base per il nostro trattamento;
• il diritto di richiedere ulteriori informazioni necessarie per esercitare tali diritti.

Se desiderate esercitare i suddetti diritti nei nostri confronti, vi invitiamo a contattarci in forma scritta presso la nostra sede o, se non diversamente specificato o concordato, tramite e-mail. Per poter escludere un eventuale uso illecito, abbiamo la necessità di identificarvi (ad es. tramite copia del documento d’identità, in assenza di altre modalità possibili).

Se vi trovate in disaccordo con la nostra gestione dei vostri diritti o con le nostre modalità di protezione dei dati, siete gentilmente invitati a comunicarcelo.

11. Cookie, tecniche di tracciamento e di pubblicità online
Utilizzando il nostro sito web (incluse le newsletter e altre offerte digitali) si generano dati che vengono salvati in registri. Inoltre, possiamo utilizzare cookie e tecnologie analoghe (ad es. pixel tag o impronte digitali) per riconoscere i visitatori del sito web, valutare il loro comportamento e individuarne le preferenze. Un cookie è un piccolo file che viene trasmesso tra il server e il vostro sistema e che consente il riconoscimento di un determinato dispositivo o browser.

È possibile impostare il vostro browser in modo tale che questi cookie vengano rifiutati, accettati o cancellati in automatico, ma potete anche disattivarli o cancellarli caso per caso. Per sapere come gestire i cookie nel vostro browser, potete consultare il menu Guida del browser stesso.

In genere, né i dati tecnici che raccogliamo, né i cookie contengono dati personali. Tuttavia, i dati personali memorizzati da noi o da fornitori terzi da noi incaricati (ad es. se disponete di un account utente presso di noi o presso tali fornitori) possono essere associati ai dati tecnici o alle informazioni che vi concernono ricavate e memorizzate dai cookie e, quindi, eventualmente associati alla vostra persona.

Utilizziamo anche plug-in per social media, ovvero piccoli moduli software che creano una connessione tra il vostro accesso al nostro sito web e un fornitore di terze parti. Il plug-in per social media avvisa il fornitore ogni volta che visitate il nostro sito web ed è in grado di trasmettergli i cookie che il fornitore ha precedentemente collocato sul vostro browser web. Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo da parte di terzi dei dati personali raccolti attraverso i loro plug-in per social media, vi invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy.

Sul nostro sito web utilizziamo altresì tool di nostra proprietà e servizi di fornitori terzi (che possono a loro volta inserire cookie), in particolare per migliorare la funzionalità o il contenuto del nostro sito web (ad es. attraverso l’integrazione di video o mappe), per produrre statistiche e per visualizzare pubblicità.

Attualmente, possiamo utilizzare in particolare offerte dei seguenti fornitori di servizi e partner pubblicitari, i cui dati di contatto e ulteriori informazioni sul trattamento individuale dei dati sono riportati nella rispettiva informativa sulla privacy:

• Google Analytics, Fornitore: Google Irland Ltd.

12. Social network
Trattiamo i vostri dati anche nell’ambito della gestione di pagine e di altre attività online su social network e ulteriori piattaforme gestite da terzi. A tal fine, riceviamo i dati direttamente da voi (ad es. quando comunicate con noi o commentate i nostri contenuti) e dalle piattaforme (ad es. statistiche). I gestori delle piattaforme possono analizzare il vostro comportamento di utilizzo ed elaborare questi e altri dati in loro possesso. Il trattamento dei dati da parte dei gestori delle piattaforme può inoltre essere finalizzato all’attuazione dei loro scopi (ad es. scopi di marketing, ricerche di mercato e gestione delle proprie piattaforme), agendo essi, in tal caso, in qualità di titolari del trattamento. Ulteriori informazioni sul trattamento da parte dei gestori delle piattaforme sono consultabili nelle informative sulla privacy delle rispettive piattaforme.

Attualmente utilizziamo le seguenti piattaforme, per le quali l’identità e i dati di contatto dei relativi gestori sono riportati nelle rispettive informative sulla privacy:

• Facebook
• Youtube
• LinkedIn
• Instagram

13. Modifiche all’Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione da ritenersi valida è quella di volta in volta pubblicata in questa sede.

 

Versione: 28 agosto 2023